V E-FARM nám záleží na bezpečnosti a důvěře našich zákazníků. Bohužel podvody týkající se naší značky a produktů jsou stále častější. Abychom vám pomohli vyhnout se podvodným schématám, vytvořili jsme tuto stránku s důležitými tipy na rozpoznání podvodu.

1. Vždy zkontrolujte jméno příjemce na bankovním účtu

Jedním z nejdůležitějších kroků, jak se vyhnout podvodu, je pečlivě zkontrolovat jméno příjemce při provádění platby. Podvodníci často poskytují bankovní údaje, které neodpovídají oficiálnímu prodejci na faktuře. Před provedením platby:

• Porovnejte jméno příjemce na bankovním účtu s jménem prodejce na faktuře.
• Ujistěte se, že jména odpovídají. Pokud neodpovídají nebo se vám zdají podezřelá, platbu neprovádějte. Vždy ověřte u nás přímo pomocí našich oficiálních kontaktních metod, pokud máte nějaké pochybnosti o transakci.

2. Hledejte oficiální kontaktní údaje na našich webových stránkách

Obchodujeme pouze prostřednictvím našich oficiálních kanálů. Všechny naše kontaktní informace, včetně oficiálních e-mailových adres, telefonních čísel a ověřených účtů na sociálních médiích, najdete na našich webových stránkách.

• Zkontrolujte aktuální kontaktní údaje na našich oficiálních stránkách.
• Pokud obdržíte nabídku nebo fakturu z e-mailové adresy, telefonního čísla nebo účtu na sociálních médiích, které neodpovídají našim oficiálním kontaktním údajům, může se jednat o podvod. Ujistěte se, že nás vždy kontaktujete prostřednictvím kanálů uvedených na našich webových stránkách pro potvrzení podezřelých transakcí.

3. Buďte opatrní u neověřených nabídek na sociálních médiích a dalších platformách

I když používáme některé online platformy k seznamování našich produktů, nikdy nevyzýváme zákazníky, aby nakupovali přímo přes neověřené účty na sociálních médiích nebo podezřelé webové stránky.

• Ujistěte se, že účet, se kterým komunikujete, je ověřený.
• Pokud nabídka zní příliš dobře, než aby byla pravdivá, často tomu tak je. Důvěřujte svým instinktům a vyhněte se rychlým rozhodnutím. Pracujeme tvrdě na odstraňování falešných účtů, ale pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prostřednictvím našich oficiálních kanálů, abyste ověřili autentičnost nabídky.

4. Zkontrolujte jméno prodejce na faktuře

Ujistěte se, že jméno prodejce na faktuře odpovídá názvu naší firmy. Podvodníci mohou poskytovat fakturu s jiným jménem nebo adresou, což je silný znak toho, že něco není v pořádku.

• Pokud obdržíte fakturu s nesprávnými údaji nebo neznámými jmény, platbu neprovádějte.
• Vždy nás kontaktujte, abyste potvrdili, zda je transakce legitimní.

5. Ověřte URL webové stránky

I když nenabízíme přímé online platby přes naše webové stránky, je zásadní ověřit, že jakákoli webová stránka, kterou používáte pro interakci s námi nebo zadávání objednávky, je legitimní.

• Vždy dvakrát zkontrolujte URL webové stránky, abyste se ujistili, že je oficiální a odpovídá našemu doménovému jménu.
• Buďte opatrní u webových stránek, které vypadají podobně jako naše, ale mají malé rozdíly v pravopisu nebo nejsou zabezpečené (např. chybějící "https" nebo ikona zámku).
• Nikdy neuvádějte své platební údaje na stránkách, které vám připadají podezřelé nebo neznámé.

6. Kontaktujte nás přímo pro ověření

Pokud máte někdy pochybnosti o nabídce nebo komunikaci, neváhejte nás kontaktovat přímo pomocí metod kontaktu uvedených na našich oficiálních stránkách. To zahrnuje:

• E-mailové adresy uvedené na našich stránkách
• Telefonní čísla uvedená na našich stránkách
• Ověřené oficiální účty na sociálních médiích

Nikdy neodpovídejte na nabídky, které obdržíte prostřednictvím podezřelých kanálů, jako jsou neoficiální účty na sociálních médiích nebo e-maily z neznámých adres.

Co dělat, pokud podezříváte podvod

Pokud máte podezření, že jste se setkali s podvodem, prosím:

• Nepokračujte v transakci.
• Okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím oficiálních kontaktních údajů na našich stránkách.
• Nahlaste nám jakoukoli podezřelou aktivitu a my prozkoumáme problém.

Vaše bezpečnost a důvěra jsou našimi nejvyššími prioritami a okamžitě podnikneme kroky, abychom zastavili podvodníky.

Potřebujete další pomoc?

Pokud potřebujete další pomoc nebo máte dotazy týkající se možného podvodu, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našich oficiálních podpůrných kanálů uvedených na našich stránkách. Jsme odhodláni zajistit vám bezpečné a chráněné transakce a náš tým je zde, aby zajistil, že vaše zkušenosti na naší platformě budou pozitivní a chráněné.