In E-FARM, ci preoccupiamo profondamente della sicurezza e della fiducia dei nostri clienti. Purtroppo, le truffe legate al nostro marchio e ai nostri prodotti sono sempre più comuni. Per aiutarti a non cadere vittima di schemi fraudolenti, abbiamo creato questa pagina con consigli essenziali su come rilevare una truffa.

1. Controlla sempre il nome del destinatario sul conto bancario

Uno dei passi più importanti per evitare una truffa è verificare attentamente il nome del destinatario quando effettui un pagamento. I truffatori forniscono spesso informazioni bancarie che non corrispondono al venditore ufficiale sulla fattura. Prima di effettuare qualsiasi pagamento:

• Confronta il nome del destinatario sul conto bancario con il nome del venditore sulla fattura.
• Assicurati che entrambi i nomi corrispondano. Se non corrispondono o sembrano sospetti, non procedere con il pagamento. Verifica sempre con noi direttamente tramite i nostri metodi ufficiali di contatto se hai dubbi sulla transazione.

2. Cerca le informazioni di contatto ufficiali sul nostro sito web

Facciamo affari solo tramite i nostri canali ufficiali. Tutte le nostre informazioni di contatto, incluse le e-mail ufficiali, i numeri di telefono e gli account social verificati, possono essere trovate sul nostro sito web.

• Controlla i dettagli di contatto più recenti sul nostro sito ufficiale.
• Se ricevi un’offerta o una fattura da un indirizzo e-mail, un numero di telefono o un account social che non corrisponde ai nostri dati ufficiali, potrebbe trattarsi di una truffa. Assicurati di contattarci sempre tramite i canali indicati sul nostro sito web per confermare transazioni sospette.

3. Fai attenzione alle offerte non verificate sui social media e su altre piattaforme

Pur utilizzando alcune piattaforme online per elencare i prodotti, non chiediamo mai ai clienti di acquistare direttamente tramite account social non verificati o siti web sospetti.

• Assicurati sempre che l’account con cui stai comunicando sia verificato.
• Se l’offerta sembra troppo buona per essere vera, spesso lo è. Fidati del tuo istinto e evita di prendere decisioni affrettate. Stiamo lavorando per rimuovere gli account falsi, ma se non sei sicuro, contattaci tramite i nostri canali ufficiali per verificare l’autenticità di un’offerta.

4. Controlla il nome del venditore sulla fattura

Assicurati sempre che il nome del venditore sulla fattura corrisponda al nome della nostra azienda. I truffatori possono fornire una fattura con un nome o un indirizzo diverso, il che è un forte segno che qualcosa non va.

• Se ricevi una fattura con informazioni errate o nomi sconosciuti, non procedere con il pagamento.
• Contattaci sempre per confermare se la transazione è legittima.

5. Verifica l'URL del sito web

Anche se non offriamo pagamenti diretti online tramite il nostro sito web, è fondamentale verificare che qualsiasi sito web tu stia utilizzando per interagire con noi o fare un ordine sia legittimo.

• Controlla sempre l’URL del sito per assicurarti che sia ufficiale e corrisponda al nostro dominio.
• Fai attenzione ai siti web che sembrano simili al nostro, ma con piccole differenze ortografiche o che non sono sicuri (ad esempio, manca "https" o l’icona del lucchetto).
• Non fornire mai i tuoi dati di pagamento su siti che sembrano sospetti o sconosciuti.

6. Contattaci direttamente per una conferma

Se hai dei dubbi su un’offerta o una comunicazione, non esitare a contattarci direttamente utilizzando i metodi di contatto forniti sul nostro sito ufficiale. Questo include:

• Gli indirizzi e-mail elencati sul nostro sito web
• I numeri di telefono elencati sul nostro sito web
• Gli account ufficiali social verificati

Non rispondere mai a offerte ricevute tramite canali sospetti, come account social non ufficiali o e-mail provenienti da indirizzi sconosciuti.

Cosa fare se sospetti una truffa

Se sospetti di aver incontrato una truffa, ti preghiamo di:

• Non proseguire con la transazione.
• Contattaci immediatamente utilizzando le informazioni di contatto ufficiali sul nostro sito web.
• Segnala qualsiasi attività sospetta e indagheremo sul problema.

La tua sicurezza e fiducia sono le nostre principali priorità, e prenderemo immediatamente provvedimenti per fermare i truffatori.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande su una possibile truffa, non esitare a contattarci tramite i canali di supporto ufficiali elencati sul nostro sito web. Siamo impegnati a fornirti transazioni sicure e protette, e il nostro team è qui per garantire che la tua esperienza sulla nostra piattaforma sia positiva e protetta.